Od razgovora do dogovora

Razgovor postaje koristan kada se pretvori u sljedeći korak. Na kraju sažmite oko čega se slažete, šta je još nejasno i ko će šta provjeriti.

Korak treba biti dovoljno mali da se zaista može uraditi: pronaći odluku, poslati upit, doći na javnu raspravu ili dogovoriti novi razgovor. „Promijenit ćemo cijeli sistem“ nije prvi korak.

Dodajte rok i način provjere. Umjesto „čujemo se“, recite „do petka ćemo pronaći zapisnik i poslati ga u grupu“. Dobar dogovor ne traži potpuno slaganje, nego zajedničku odgovornost za konkretnu stvar.