Postavi dobro pitanje

Pitanje „Kako možeš vjerovati njima?“ već sadrži optužbu. Bolje pitanje je: „Koji dio njihovog programa ti je najvažniji?“ Tako dobijaš informaciju umjesto odbrane.

Otvorena pitanja počinju sa kako, šta ili na osnovu čega. Pitaj šta bi osoba smatrala uspjehom, koji joj je izvor i šta bi moglo promijeniti njen stav.

Dobro pitanje nije zamka. Ako samo čekaš odgovor koji ćeš ismijati, razgovor nije stvarno otvoren. Postavi pitanje na koje bi i sam/a bio/la spreman/na iskreno odgovoriti.